<div>
<h2>退換貨＆改期 FAQ</h2>
<h3>【退換貨與改期政策】</h3>
<details>
<summary>課程取消規定</summary>
<p>原則：以改期為優先；報名後原則上不退費。但如確需取消：</p>
<ul>
<li>開課前 <strong>7 天（含）以上</strong> 取消：可退款，酌收 <strong>10% 手續費</strong>。</li>
<li>開課前 <strong>7 天內</strong>：恕不接受取消與退款。</li>
</ul>
</details>
<details>
<summary>改期規定</summary>
<ul>
<li><strong>免費改期 1 次</strong>（請於課程前透過官方 LINE 聯繫客服）。</li>
<li>第 <strong>2 次（含）以上</strong> 改期，酌收 <strong>10% 手續費</strong>。</li>
</ul>
</details>
<details>
<summary>作品退貨說明</summary>
<p>因屬手作／客製化性質，<strong>完成之作品恕不接受退貨</strong>。若收到作品有瑕疵，請於收件後 <strong>2 日內拍照</strong>並透過官方 LINE 聯繫客服人員，我們將協助處理換貨或補寄。</p>
</details>
<details>
<summary>寄錯／少寄商品處理</summary>
<ul>
<li><strong>寄錯商品：</strong>請於收件後 <strong>3 日內</strong> 告知；客服受理後請保留原包裝完整，並提供<strong>姓名、電話、地址</strong>，<strong>運費由賣家支付</strong>更換。</li>
<li><strong>少寄商品：</strong>請先拍照與客服人員確認，我們將<strong>盡快補寄</strong>。</li>
</ul>
</details>
<hr>
<h3>【作品與材質相關】</h3>
<details>
<summary>作品圖案會掉嗎？</summary>
<p>圖案經高溫窯燒處理，已牢固附著於玻璃表面，正常使用不會脫落。建議避免使用洗碗機清洗；部分洗碗機採酸性洗劑，長期可能導致圖案褪色，建議以手洗為主。</p>
</details>
<details>
<summary>杯子可以進微波爐嗎？</summary>
<p>不建議放入微波爐，以確保圖案與杯身的完整性與使用壽命。</p>
</details>
<details>
<summary>完成的玻璃杯作品能裝熱水嗎？</summary>
<p>材質為鈉鈣玻璃，可耐熱約 <strong>80°C</strong>。請避免直接倒入沸水或產生劇烈溫差，以免破裂。</p>
</details>
<details>
<summary>作品窯燒後與完成當下有什麼差別？</summary>
<p>窯燒可使圖案永久附著；若製作時未完全刮水或殘留氣泡，高溫窯燒時可能出現局部掉圖或手作痕跡。此類情況不影響使用安全；我們會於作品完成後檢查並向您說明。</p>
</details>
<h3>【物流與運費】</h3>
<details>
<summary>課程作品多久可以收到？</summary>
<p>手作完成後需進行窯燒與包裝，約 <strong>2～3 週</strong>寄出，將寄至您提供的收件地址。</p>
</details>
<details>
<summary>寄送是否需要額外運費？</summary>
<p>統一寄送不額外收取運費；若需<strong>獨立分開寄送</strong>，每件加收 <strong>NT$150</strong>。</p>
</details>
<h3>【課程內容與創作】</h3>
<details>
<summary>COZU Lab. 提供哪些玻璃手作課程？</summary>
<p>主要提供客製玻璃杯與吸管手作課程，會介紹玻璃色紙特性，並教導運用多種設計方式將圖樣拼貼於玻璃器皿。可選擇常態杯款，現場亦提供其他杯款加購。</p>
</details>
<details>
<summary>玻璃色紙的顏色或數量有限制嗎？</summary>
<p>在教室進行的課程<strong>不限制</strong>顏色與數量，現場提供多種素材，學員可自由創作。</p>
</details>
<details>
<summary>可以客製化 Logo 或專屬圖案嗎？</summary>
<p>可以！可依品牌／活動需求開版製作專屬圖案，結合色紙與道具，與學員共創客製作品。</p>
</details>
<details>
<summary>沒有手作經驗可以上課嗎？</summary>
<p>可以。教室備有多種現成圖案與道具，老師會從旁協助找靈感並完成作品。</p>
</details>
<details>
<summary>小朋友可以參加嗎？有年齡限制嗎？</summary>
<p>4–8 歲需一位家長陪同製作；8 歲以上可獨立報名（陪同者共作費 <strong>NT$500/位</strong>）。5 歲以下以選色、選圖與使用打洞器為主，多數製作需大人協助。課程會使用剪刀與打洞器，器皿為玻璃材質，請家長陪同留意安全。</p>
</details>
<h3>【教室與包場資訊】</h3>
<details>
<summary>教室可容納人數？</summary>
<p>舒適容納 <strong>24 人</strong>，最多 <strong>30 人</strong>。人數過多可能影響動線與體驗品質。</p>
</details>
<details>
<summary>多少人能包場／包班？</summary>
<p>教室內：平日 <strong>5 人</strong>、假日 <strong>10 人</strong> 即可包場；外出教學需 <strong>10 人以上</strong> 預約。</p>
</details>
<details>
<summary>可以帶寵物一起上課嗎？</summary>
<p>可以，建議裝在推車內並注意周遭玻璃作品安全；若不慎造成損壞，需酌收相關費用，敬請見諒。</p>
</details>
<h3>【費用與報名資訊】</h3>
<details>
<summary>課程費用與內容是什麼？</summary>
<p>單人報名 <strong>NT$1,350</strong>／2.5 小時，完成「常態杯子 ×1 + 吸管 ×1」，含窯燒與國內宅配運費。現場可加購其他杯款（加購價約 <strong>NT$100–200</strong>）。</p>
</details>
<details>
<summary>有哪些杯款可以選擇？</summary>
<p>教室備有多款杯型可現場挑選；加價款需事先詢問，若未預訂以現場杯款為主。外出授課之杯款最晚於課前 <strong>1 週</strong>確定；其他器皿需求 <strong>50 件以上</strong> 可另行討論。</p>
</details>
<h3>【外出授課與合作場地】</h3>
<details>
<summary>可以到公司或指定場地授課嗎？</summary>
<p>可以。我們可配合客方空間或協助租借場地；外出車馬費與場地租借費用將依需求額外計算。</p>
</details>
<hr>
<p><strong>客服聯繫：</strong>請透過 <a href="https://lin.ee/xkOqL07" target="_blank">官方 LINE</a> 聯繫，並提供訂單編號／姓名／聯絡方式，我們將於上班時間盡速回覆。</p>
</div>
