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退換貨政策

一、課程取消與改期

  • 原則：以改期為優先；報名後原則上不退費。

  • 改期

    • 免費改期 1 次（請於課程前主動透過官方 LINE 與客服聯繫）。

    • 第 2 次（含）以上 改期：酌收 10% 手續費。

  • 不可抗力（天災、政府公告停課等）：本店得調整日期或取消並全額退費。

二、作品／客製商品

  • 因屬手作／客製化性質，完成之作品恕不接受退貨。

三、出貨問題（材料包／周邊商品）

  • 寄錯商品：請於收件後 3 日內 通知客服；受理後請保留原包裝完整並提供姓名、電話、地址，運費由COZU Lab.負擔更換。

  • 少寄商品：請拍照與客服官方 LINE ( @cozulab )確認，COZU Lab.會盡快補寄給您。

四、客服聯繫

  • 請透過 官方 LINE ( @cozulab ) 聯繫，並提供訂單編號／姓名／聯絡方式，我們將於上班時間儘速回覆。